Voimassa 25.11.2015 alkaen
1. Verkkokauppa
Alppivilla Oy (Y-tunnus 3151590-4) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa.
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (25,5 %).
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
2. Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla tilaus kassalla.
Tilauksen yhteydessä:
- Asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti
- Asiakkaalle luodaan käyttäjätunnus tilauksen seurantaa varten
- Tilaamalla sitoudut voimassa oleviin toimitusehtoihin
Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi tilauksen jälkeen.
3. Toimitus
Toimitamme tuotteet Suomeen. Ulkomaan toimituksista sovitaan erikseen sähköpostitse:
📧 myynti@alppivilla.fi
Toimituskulut Suomessa:
- Postiin: 7,90 €. Postin kotiinkuljetus: 15,95 €
- Postnord: 5,50€. Postnord kotiinkuljetus 13,90€
Toimituskulut eivät riipu tilauksen koosta.
Toimitusaika
Tilaukset postitetaan 0–2 arkipäivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta.
Mahdollisista viivästyksistä ilmoitetaan erikseen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästyksistä.
4. Palautus- ja vaihto-oikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Peruuttamisilmoitus tehdään kirjallisesti:
📧 myynti@alppivilla.fi
tai liittämällä viesti palautuspaketin sisälle.
Palautusehdot
- Tuote tulee palauttaa käyttämättömänä ja myyntikuntoisena
- Palautus tulee tehdä viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta
- Asiakas vastaa palautuskustannuksista
Palautuksen voi tehdä Postin verkkopalvelussa:
https://www.posti.fi/palvelutverkossa/lahettaminen/#/?lang=fi
(S-koon paketti 8,90 €)
Palautamme maksun alkuperäiselle maksutavalle Paytrailin kautta, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tuotteen.
5. Vaihto
Vaihto on mahdollista.
- Alppivilla maksaa uuden tuotteen lähetyksen
- Vaihdon yhteydessä saat kaupan päälle huopa-/lampaanvillapohjalliset (koot 36–46)
- Ilmoita vaihdettavan tuotteen malli ja koko sekä pohjallisten koko
Kun olemme vastaanottaneet käyttämättömän tuotteen, lähetämme korvaavan tuotteen.
6. Tuotteen kunto ja vastuu
Voit avata pakkauksen ja tarkastaa tuotteen kuten myymälässä.
Jos tuote on otettu käyttöön tai sen arvo on alentunut (esim. kasteltu tai liattu), vastaat tuotteen arvon alentumisesta.
Myyntikelvotonta tuotetta ei voida hyvittää täysimääräisesti.
7. Palautusosoite
Alppivilla Oy
Ohrapolku 3
40270 PALOKKA
Puh. 044 972 8911
Varastomyynti:
Nuutinkatu 27, Ovi 19
(ilmoita tulostasi etukäteen)
8. Virhetilanteet
Jos tuote on vioittunut kuljetuksessa tai ei vastaa tilaustasi:
- Ilmoita asiasta 14 päivän kuluessa sähköpostitse
📧 myynti@alppivilla.fi - Jos paketti on vaurioitunut, tee reklamaatio Postille välittömästi
Virheellisestä tuotteesta sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus hyvitykseen.
